Shipping policy

Política de Envíos

Envíos Internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Nuestro objetivo es procesar y entregar cada pedido de forma segura y eficiente.

La disponibilidad de envío puede variar según el país o la región.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.

Tiempo de procesamiento:

Hasta 7 días hábiles

Durante este periodo verificamos el pedido, realizamos controles de calidad, preparamos el embalaje y coordinamos el despacho con nuestros operadores logísticos.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.

Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

Hasta 12 días hábiles

El plazo total estimado desde la compra hasta la entrega puede ser de hasta 19 días hábiles, dependiendo del destino y de las operaciones logísticas.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio logístico la proporcione.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho.

Retrasos

En determinadas circunstancias, las entregas pueden experimentar retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:

  • Procesos aduaneros.
  • Condiciones climáticas.
  • Alta demanda en temporadas especiales.
  • Retrasos de la empresa transportista.
  • Restricciones gubernamentales.
  • Eventos de fuerza mayor.

En estos casos haremos lo posible por ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos responsabilizamos por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información proporcionada erróneamente al momento de la compra.

Pedidos marcados como entregados

Una vez que la empresa transportista indique que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada, la responsabilidad de la entrega se considerará cumplida.

Si consideras que existe un error en la entrega, contáctanos para ayudarte a gestionar el caso con la empresa transportista.

Aduanas e impuestos

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación o cargos aduaneros.

Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Cambios en el pedido

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.

Una vez que el pedido haya iniciado su procesamiento o haya sido enviado, es posible que ya no pueda modificarse o cancelarse.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje.

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a:

Correo electrónico:
delpedalalescritorio@gmail.com


Esta Política de Envíos debe interpretarse junto con nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Devoluciones. Ninguna disposición de esta política limita los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue de forma obligatoria en el país de residencia del cliente.